Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty 2.9.2026.

1. Käytännön soveltamisala ja palvelut

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia flashzoxi -sivuston kautta tilattavia digitaalisia kursseja ja resursseja, jotka keskittyvät studio-tuotantoon liikkeessä. Palvelut kattavat studio-laitteiden asennuksen, dynaamisen kameratoiminnan, valaistuksen ja ääniaaltojen hallinnan sekä sujuvien työnkulkujen luomisen televisio-uutisiin ja live-lähetyksiin. Käytäntö pätee sekä yksittäisiin kursseihin että tilausperusteisiin resursseihin Suomessa.

2. Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja sisältävät arvonlisäveron (ALV) Suomen lain mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten toimitusmaksut digitaalisille tuotteille tai valuutanmuutoskulut, ilmoitetaan selkeästi ennen tilauksen vahvistamista. Hinnat voivat vaihdella kampanjoiden mukaan, mutta verot ja maksut näkyvät aina loppusummassa.

3. Hyväksytyt maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksut luottokorteilla, pankkisiirroilla ja digitaalisilla lompakoilla. Maksut käsitellään turvallisilla kolmannen osapuolen palveluilla, jotka noudattavat PCI DSS -standardeja. Maksu valtuutetaan tilauksen yhteydessä, ja varat varataan kunnes palvelu toimitetaan tai peruutetaan.

4. Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Sopimus syntyy, kun tilaus vahvistetaan sähköpostitse tai sivustolla. Vahvistus sisältää tilaustiedot, hinnan ja toimitusohjeet. Digitaalinen sisältö toimitetaan heti maksun vahvistuksen jälkeen, ellei toisin mainita.

5. Peruuttamisoikeus ja määräajat

Kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus etämyynnissä Suomen kuluttajansuojalain mukaisesti. Määräaika alkaa tilauksen vahvistuksesta. Digitaalisen sisällön osalta peruuttamisoikeus päättyy, kun sisältö on ladattu tai käytetty.

6. Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-palautettavat tuotteet

Hyvitys myönnetään virheellisissä toimituksissa tai lain mukaisissa tapauksissa. Ei-palautettavia ovat käytetyt digitaaliset kurssit, räätälöidyt palvelut tai kampanjatuotteet. Peruutuksen jälkeen hyvitys käsitellään 30 päivän kuluessa.

7. Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti osoitteeseen [email protected]. Ilmoita tilausnumero, syy ja yhteystiedot. Pyyntö käsitellään 14 päivän kuluessa.

8. Tarkastus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus

Pyyntö tarkastetaan huolellisesti. Hyväksynnästä ilmoitetaan sähköpostitse, hylkäyksestä perusteluineen. Asiakas voi valittaa päätöksestä kuluttajaneuvontaan.

9. Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys suoritetaan alkuperäisellä maksutavalla. Käsittely kestää 5–14 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 1–10 arkipäivän kuluessa pankista riippuen.

10. Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle ja tilauksille

Digitaaliset kurssit ovat ei-palautettavia latauksen jälkeen. Tilaukset uusiutuvat automaattisesti, ellei peruuteta 7 päivää ennen uusimista. Kampanjatarjoukset noudattavat samoja sääntöjä.

11. Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset ja petosepäilyt

Epäonnistuneista maksuista ilmoitetaan heti. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Petosepäilyissä tilaus keskeytetään ja otetaan yhteyttä +358 20 411 7676.

12. Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain tai GDPR:n mukaisia oikeuksia, kuten virhevastuuta tai tietosuojaa. Kuluttaja voi aina vedota näihin oikeuksiin.

13. Yhteydenotto, muutokset ja päiväys

Yhteydenotot osoitteeseen [email protected] tai Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. Käytäntöä voidaan muuttaa, ja muutokset julkaistaan sivustolla. Viimeisin päivitys on 2.9.2026. Ota yhteyttä +358 20 411 7676 lisätietoja varten.